Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sabine Almer-Steindl, Lagergasse 44, 8020 Graz, Österreich
– im Folgenden „Anbieterin“ –

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die entgeltlichen Angebote und Leistungen von Sabine Almer-Steindl.

Dazu zählen insbesondere psychosoziale Beratung und individuelle Prozessbegleitung, IFS-orientierte Angebote und Teile-Arbeit, Einzelsitzungen und Beratungsblöcke, Aufstellungsarbeit, TRE®-Angebote sowie geschlossene Online-Gruppen und längerfristige Gruppenformate einschließlich einer Lernplattform, sofern diese Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.

Art, Umfang und Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website oder aus der individuell getroffenen Vereinbarung.

Abweichende Vereinbarungen gelten, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich getroffen wurden.

2. Vertragsabschluss

Die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung kann insbesondere per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über die auf der Website angebotenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, sobald eine konkrete Leistung, ein Termin, ein Beratungsblock oder die Teilnahme an einem Gruppenformat ausdrücklich vereinbart oder bestätigt wurde.

Umfang, Zeitraum, Preis und Zahlungsweise können bei Beratungsblöcken und längerfristigen Gruppenformaten zusätzlich individuell vereinbart werden.

Soweit gesetzlich besondere Informations- oder Formerfordernisse bestehen, bleiben diese unberührt.

3. Leistungen und Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die konkrete Ausgestaltung, Dauer und der Leistungsumfang richten sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

4. Zahlungsmodalitäten

Einzelsitzungen werden je nach Vereinbarung bar in der Praxis oder per Rechnung bezahlt.

Wird ein Beratungsblock vereinbart, ist der vereinbarte Paketpreis beziehungsweise ein noch offener Restbetrag grundsätzlich im Voraus zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei geschlossenen Jahresgruppen wird die Teilnahmegebühr in zwei Halbjahresbeträgen im Voraus per Rechnung verrechnet.

Bei TRE®-Gruppen erfolgt die Bezahlung grundsätzlich bar; nach individueller Vereinbarung kann die Zahlung auch per Rechnung erfolgen.

Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

5. Einzelsitzungen, Beratungsblöcke und besondere Einzelangebote

Eine Begleitung kann zunächst im Rahmen einer einzelnen Sitzung stattfinden. Im weiteren Verlauf kann abhängig vom Anliegen und dem vereinbarten Arbeitsrahmen eine Begleitung in Form eines Beratungsblocks angeboten und gebucht werden.

Wird im Anschluss an eine bereits stattgefundene Einzelsitzung ein Beratungsblock vereinbart, wird diese Sitzung als erste Sitzung des Blocks angerechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall gilt für den gesamten Block der vereinbarte Paketpreis.

Wird keine weiterführende Begleitung vereinbart, gilt für die bereits erbrachte Einzelsitzung der reguläre Einzelpreis.

Beratungsblöcke werden als zusammengehöriger Begleitungsrahmen gebucht. Wird ein Beratungsblock nach Ablauf eines bestehenden gesetzlichen Rücktrittsrechts aus persönlichen Gründen nicht vollständig in Anspruch genommen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Paketpreises. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Besondere Einzelangebote, insbesondere Aufstellungen oder spezielle IFS-/Teilearbeitsangebote, können hinsichtlich Dauer, Durchführung und Preis von regulären Einzelsitzungen abweichen. Maßgeblich ist die jeweils veröffentlichte oder individuell vereinbarte Leistungsbeschreibung.

6. TRE®-Angebote

TRE® kann sowohl im Rahmen von Einzelsitzungen als auch in Gruppen angeboten werden.

Für TRE®-Einzelsitzungen gelten die Regelungen für vereinbarte Einzeltermine.

Die Teilnahme an TRE®-Gruppen erfolgt nach vorheriger Anmeldung, insbesondere per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

An- und Abmeldungen zu einzelnen TRE®-Gruppenterminen werden flexibel gehandhabt. Für kurzfristige Abmeldungen wird grundsätzlich keine Stornogebühr verrechnet, sofern für ein konkretes Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Geschlossene Online-Gruppen und längerfristige Gruppenformate

Geschlossene Online-Gruppen und längerfristige Gruppenformate werden für einen festgelegten Teilnehmer:innenkreis und einen vereinbarten Zeitraum angeboten.

Bei als Jahresgruppe konzipierten Formaten wird die Teilnahme für den vereinbarten Jahreszeitraum verbindlich gebucht. Die Teilnahmegebühr wird in zwei Halbjahresbeträgen im Voraus in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Versäumt eine teilnehmende Person einzelne Einheiten aus persönlichen Gründen, besteht kein Anspruch auf Ersatztermine, Gutschrift oder anteilige Rückerstattung.

Bei einem vorzeitigen Ausscheiden aus persönlichen Gründen bleibt die für den vereinbarten Jahreszeitraum geschuldete Teilnahmegebühr grundsätzlich aufrecht.

Zwingende gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Ansprüche sowie das Recht zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

8. Nutzung der Lernplattform und Aufzeichnungen

Soweit eine Lernplattform Bestandteil eines gebuchten Gruppenformats ist, erhält die teilnehmende Person für die Dauer ihrer Teilnahme einen persönlichen Zugang.

Bei geschlossenen Online-Gruppen können Gruppeneinheiten aufgezeichnet und innerhalb der Lernplattform zur Verfügung gestellt werden.

Der Zugang ist personengebunden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Mit Beendigung der Teilnahme am jeweiligen Gruppenformat erlischt der Zugang zur Lernplattform und zu den dort bereitgestellten Inhalten.

Aufzeichnungen und Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch innerhalb des gebuchten Gruppenformats bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung außerhalb dieses Rahmens ist nicht gestattet.

Soweit datenschutzrechtlich erforderlich, werden gesonderte Informationen zur Verarbeitung der Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt und erforderliche Einwilligungen gesondert eingeholt.

9. Vertraulichkeit

Die Anbieterin unterliegt im Rahmen ihrer Tätigkeit als Lebens- und Sozialberaterin der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht über die ihr anvertrauten Angelegenheiten.

Teilnehmer:innen von Gruppenformaten verpflichten sich ebenfalls, persönliche Informationen, Äußerungen und Prozessinhalte anderer Teilnehmer:innen vertraulich zu behandeln und nicht ohne Zustimmung an Dritte weiterzugeben.

Eigene Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen durch Teilnehmer:innen sind ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

Gesetzliche Auskunfts- oder Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

10. Terminabsagen, Nichterscheinen und Terminänderungen

Vereinbarte Einzelsitzungen können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar grundsätzlich verrechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.

Bei Beratungsblöcken wird ein entsprechend kurzfristig abgesagter oder versäumter Termin grundsätzlich auf den Block angerechnet.

In Fällen schwerer Krankheit oder anderer unvorhersehbarer Umstände kann nach individueller Absprache eine kulante Lösung gefunden werden.

Muss die Anbieterin einen Termin oder eine Gruppenveranstaltung aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen für Leistungen, die nicht erbracht oder nachgeholt werden können, werden rückerstattet oder nach Vereinbarung gutgeschrieben.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen

Soweit auf einen Vertrag die gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge Anwendung finden, stehen Verbraucher:innen die gesetzlichen Rücktrittsrechte zu.

Die Rücktrittsfrist beträgt bei Dienstleistungsverträgen grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss.

Einzelheiten zum Rücktrittsrecht und zu dessen Ausübung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Verlangt eine Kundin oder ein Kunde ausdrücklich, dass mit der Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn. Bei einem Rücktritt nach bereits begonnenen Leistungen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliges Entgelt für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu bezahlen sein.

Das Rücktrittsrecht erlischt bei einer Dienstleistung erst nach vollständiger Vertragserfüllung und nur, wenn die dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt wurden.

Zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

12. Unterlagen und Urheberrecht

Von der Anbieterin zur Verfügung gestellte Texte, Arbeitsunterlagen, Audio- und Videoinhalte sowie sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des jeweiligen Angebots verwendet werden.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

13. Eigenverantwortung und fachliche Abgrenzung

Die angebotenen Leistungen erfolgen im Rahmen der jeweiligen beruflichen Berechtigung der Anbieterin und dienen insbesondere der psychosozialen Beratung, persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion und Begleitung individueller Prozesse.

Sie ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.

Die Umsetzung von Impulsen und gemeinsam erarbeiteten Schritten erfolgt in eigener Verantwortung der Kund:innen und Teilnehmer:innen.

Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

14. Haftung

Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherschutzbestimmungen bleiben uneingeschränkt aufrecht.

15. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere solche des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie wirksam vereinbart wurden.