Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

DI Sabine Almer-Steindl
Lagergasse 44
8020 Graz
Österreich

E-Mail: sabine@sabine-almersteindl.at
Telefon: +43 664 1448079

– im Folgenden Anbieterin genannt –

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Leistungen von DI Sabine Almer-Steindl, insbesondere für Einzelbegleitungen, psychosoziale Beratung, IFS-orientierte Arbeit mit inneren Anteilen, TRE®-Einzel- und Gruppenangebote, Aufstellungen, Seminare, Workshops, Gruppenformate, Online-Angebote sowie digitale Inhalte, sofern diese angeboten werden.

Mit der Buchung eines Angebots, der Vereinbarung eines Termins oder der Anmeldung zu einer Veranstaltung erkennst du diese AGB an.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder per E-Mail vereinbart wurden.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertragsverhältnis kommt zustande durch schriftliche Vereinbarung per E-Mail, durch Buchung eines Angebots, durch Anmeldung zu einer Veranstaltung oder durch sonstige ausdrückliche Bestätigung eines Termins oder Angebots.

Die Darstellung von Angeboten auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme oder Buchung.

Ein Anspruch auf Annahme einer Buchung oder Terminanfrage besteht nicht. Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen oder Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein Angebot fachlich, persönlich oder organisatorisch nicht passend erscheint.

3. Leistungen

Die angebotenen Leistungen dienen der psychosozialen Beratung, persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion, Beziehungsklärung, inneren Stabilisierung, Selbsterfahrung und Begleitung in Veränderungsprozessen.

Die genaue Art, Dauer, Form und der Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website, aus der individuellen Vereinbarung oder aus der schriftlichen Kommunikation per E-Mail.

Die Begleitung kann in der Praxis in Graz, telefonisch, online per Zoom oder in einem anderen vereinbarten Rahmen stattfinden.

Die Anbieterin arbeitet eigenverantwortlich und methodenübergreifend. Je nach Angebot können Elemente aus der Lebens- und Sozialberatung, psychosozialer Beratung, IFS-orientierter innerer Anteilearbeit, körperorientierter Selbsterfahrung, TRE®, Aufstellungsarbeit, Focusing, Reflexionsarbeit oder anderen fachlich passenden Methoden einfließen.

4. Abgrenzung zu Medizin, Psychotherapie und Heilbehandlung

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder klinisch-psychologische Behandlung.

Die Begleitung stellt keine Diagnose, keine medizinische Behandlung und keine Psychotherapie dar. Sie richtet sich an Menschen, die eigenverantwortlich an ihren Themen arbeiten möchten.

Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken, schweren Traumafolgestörungen, psychiatrischen Erkrankungen, Suchtproblematiken oder anderen behandlungsbedürftigen Zuständen ist ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Wenn du dich bereits in ärztlicher, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befindest, liegt es in deiner Verantwortung, die Teilnahme an meinen Angeboten gegebenenfalls mit den behandelnden Fachpersonen abzuklären.

Die Teilnahme an meinen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder schriftlich vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Aufgrund der Umsatzsteuerbefreiung für Kleinunternehmer:innen gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer verrechnet und daher auch nicht ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, bar vor Ort oder über eine andere ausdrücklich vereinbarte Zahlungsart.

Sofern nicht anders vereinbart, ist das Honorar bei Einzelsitzungen spätestens zum Termin fällig. Bei Gruppen, Seminaren, Workshops, Paketen oder digitalen Angeboten kann die Zahlung ganz oder teilweise vor Leistungsbeginn fällig sein.

Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen.

6. Einzelbegleitungen und Terminvereinbarungen

Einzeltermine werden persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Buchungstool oder auf anderem vereinbartem Weg vereinbart.

Ein vereinbarter Termin ist verbindlich.

Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich dich, so früh wie möglich per E-Mail, telefonisch oder per Nachricht Bescheid zu geben.

Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.

Bei Absagen zwischen 48 und 24 Stunden vor Terminbeginn werden 50 % des vereinbarten Honorars verrechnet.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar verrechnet.

Bei einer rechtzeitig abgesagten Sitzung wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Pakete und mehrteilige Begleitungen

Werden mehrere Sitzungen als Paket oder Begleitprozess gebucht, gelten die dafür vereinbarten Bedingungen.

Bereits begonnene Pakete oder Begleitprozesse werden grundsätzlich nicht rückerstattet, wenn sie von dir vorzeitig abgebrochen oder nicht vollständig in Anspruch genommen werden.

In Fällen schwerer Krankheit oder anderer unvorhersehbarer Umstände, die eine Fortsetzung vorübergehend unmöglich machen, wird in Absprache eine faire Lösung gesucht. Noch offene Termine können in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt neu vereinbart werden, sofern dies organisatorisch und fachlich möglich ist.

Nicht konsumierte Termine aus Paketen sind nicht auf andere Personen übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Gruppen, TRE®-Gruppen, Seminare und Workshops

Die Anmeldung zu Gruppen, TRE®-Gruppen, Seminaren, Workshops oder anderen Veranstaltungen erfolgt schriftlich per E-Mail, über ein Anmeldeformular, über ein Buchungstool oder durch sonstige ausdrückliche Bestätigung.

Die Anmeldung ist verbindlich.

Die Teilnahmeplätze können begrenzt sein. Über die Aufnahme entscheidet die Anbieterin unter Berücksichtigung der Reihenfolge der Anmeldung, der Zahlung, der Gruppengröße und der fachlichen Passung.

Die Anbieterin behält sich vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Sofern nicht anders angegeben, sind Unterkunft, Verpflegung, Anreise und sonstige persönliche Kosten nicht im Veranstaltungspreis enthalten.

9. Rücktritt und Storno bei Gruppen, Seminaren und Workshops

Für Gruppen, Seminare und Workshops gelten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, folgende Stornobedingungen:

Eine Abmeldung bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei möglich.

Bei späterer Abmeldung werden 25 % der Teilnahmegebühr als Stornogebühr verrechnet.

Bei Nichterscheinen oder Abbruch nach Beginn der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bei mehrteiligen Gruppen oder Seminarreihen besteht bei Abbruch nach Beginn grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge. Für noch nicht besuchte Teile kann eine gesonderte Vereinbarung getroffen werden, sofern dies organisatorisch und fachlich möglich ist.

Die Anbieterin behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, zu geringer Teilnehmer:innenzahl, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

Im Fall einer Absage durch die Anbieterin werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren rückerstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Kosten, bestehen nicht.

10. Teilnahmeverantwortung und Gruppenrahmen

Die Teilnahme an Gruppen, Seminaren, Workshops, TRE®-Gruppen oder Aufstellungen erfolgt eigenverantwortlich.

Du bist selbst dafür verantwortlich, deine körperlichen und psychischen Grenzen wahrzunehmen und bei Bedarf Pausen zu machen oder eine Übung nicht mitzumachen.

Die Anbieterin kann Teilnehmer:innen von einer Veranstaltung ausschließen, wenn die Teilnahme fachlich nicht passend erscheint, wenn der Gruppenrahmen erheblich gestört wird, wenn Grenzen anderer Teilnehmer:innen verletzt werden oder wenn offene Zahlungen trotz Mahnung nicht beglichen wurden.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Ausschluss durch das Verhalten der teilnehmenden Person veranlasst wurde.

Teilnehmer:innen verpflichten sich, persönliche Inhalte anderer Teilnehmer:innen vertraulich zu behandeln. Inhalte aus Gruppen, Seminaren, Workshops oder Aufstellungen dürfen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Personen an Dritte weitergegeben werden.

11. Online-Angebote und technische Voraussetzungen

Online-Angebote können über Zoom oder andere geeignete digitale Plattformen stattfinden.

Du bist selbst dafür verantwortlich, dass du über eine stabile Internetverbindung, geeignete technische Ausstattung und einen geschützten, ungestörten Raum verfügst.

Technische Probleme auf deiner Seite, die eine Teilnahme verhindern oder erschweren, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Sollte ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme aufseiten der Anbieterin nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten.

Zugangsdaten zu Online-Angeboten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

12. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, PDFs, Arbeitsblätter, Audioaufnahmen, Videos, Präsentationen, Übungsanleitungen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

Mit dem Erwerb oder der Bereitstellung erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für deinen persönlichen Gebrauch.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Dies gilt auch für Inhalte, die im Rahmen von Gruppen, Seminaren, Workshops, Online-Angeboten oder digitalen Produkten zur Verfügung gestellt werden.

13. Aufzeichnungen, Fotos und Veröffentlichungen

Audio-, Video- oder Fotoaufnahmen von Sitzungen, Gruppen, Seminaren, Workshops oder Online-Angeboten sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung aller betroffenen Personen erlaubt.

Die Anbieterin fertigt keine Aufzeichnungen zu Veröffentlichungs- oder Werbezwecken an, ohne zuvor eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen.

Eine erteilte Einwilligung kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten widerrufen werden.

14. Rücktritts- und Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Wenn du Verbraucher:in bist und ein Vertrag im Fernabsatz, zum Beispiel per E-Mail, über ein Online-Buchungstool oder über die Website, abgeschlossen wird, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegt.

Wenn du ausdrücklich wünschst, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, und die Leistung vollständig erbracht wurde, kann dein Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen.

Bei digitalen Inhalten, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden, kann das Rücktrittsrecht entfallen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wird, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst.

Die gesonderte Widerrufsbelehrung sowie die Informationen zum Widerruf bei digitalen Inhalten sind auf der Website abrufbar und werden, soweit gesetzlich erforderlich, im Rahmen des Buchungs- oder Bestellprozesses zur Verfügung gestellt.

Hinweis zum Widerrufsrecht

Verbraucher:innen erhalten Informationen zum Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsrecht im Rahmen des Buchungs- oder Bestellprozesses sowie, soweit gesetzlich erforderlich, zusätzlich per E-Mail.

Die Widerrufsbelehrung, die Informationen zum Widerruf bei digitalen Inhalten sowie die Datenschutzerklärung können auf der Website abgerufen werden:

– Widerrufsbelehrung
– Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte
– Datenschutzerklärung

15. Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen und vertraulichen Informationen mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit.

Gesetzliche Auskunfts-, Anzeige- oder Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

Auch du verpflichtest dich, vertrauliche Inhalte aus Gruppen, Seminaren, Workshops, Online-Angeboten oder Aufstellungen nicht ohne Zustimmung der betroffenen Personen weiterzugeben.

16. Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Die Anbieterin kann zur Vorbereitung, Strukturierung, sprachlichen Ausarbeitung, internen Reflexion, Dokumentation und organisatorischen Unterstützung KI-basierte Werkzeuge einsetzen.

Die Nutzung von KI erfolgt unterstützend. Sie ersetzt nicht die persönliche Einschätzung, Verantwortung oder fachliche Arbeit der Anbieterin.

KI-basierte Werkzeuge werden nicht zur automatisierten Entscheidungsfindung über Kund:innen oder Klient:innen eingesetzt.

Personenbezogene oder vertrauliche Informationen werden nur insoweit in KI-gestützte Systeme eingegeben, wie dies für die jeweilige Leistungserbringung erforderlich, angemessen und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten beim Einsatz digitaler Werkzeuge und KI-basierter Systeme regelt die Datenschutzerklärung.

17. Haftung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen sorgfältig, fachlich verantwortungsvoll und nach bestem Wissen und Gewissen.

Die Umsetzung von Impulsen, Übungen, Reflexionen oder erarbeiteten Schritten liegt in deiner eigenen Verantwortung.

Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Persönliche Entwicklung, innere Klärung, Beziehungsklärung oder Veränderungsprozesse sind individuelle Prozesse und können nicht garantiert werden.

Eine Haftung für etwaige Folgen aus der Anwendung der vermittelten Inhalte, Übungen oder Impulse ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin vorliegt.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

18. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Nähere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung auf der Website.

19. Alternative Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden bitte ich dich, zunächst direkt mit mir Kontakt aufzunehmen, damit eine faire und persönliche Lösung gefunden werden kann.

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in Graz als Gerichtsstand.

Zwingende gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

21. Änderung der AGB

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

Für neue Buchungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung der AGB.

Bei laufenden Vertragsverhältnissen werden wesentliche Änderungen rechtzeitig mitgeteilt.

22. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit gesetzlich zulässig, eine Regelung, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Im Übrigen gelten die Informationen im Impressum, in der Datenschutzerklärung sowie in der jeweils gültigen Angebotsbeschreibung auf der Website.